5年前に辞めたコールセンター戻れますか？ (コールセンター)
2012年01月12日 16時58分
5年前に辞めたコールセンター戻れますか？
5年前にアウトバウンドのコールセンターに入りました。（アルバイト）
その仕事の内容が大好きでした。
しかし、研修の最終日にコールセンターの様子を見せてもらって
すごく雰囲気が悪くて最悪だと思いました。
すごく悩みました。
電話で辞めることを言いました。
やりたい仕事だったのですごく未練がのこっております。
この会社は毎年1回求人を出します。
また応募してもいいでしょうか？
やっぱり、１度辞めた会社はダメなのでしょうか。
コールセンターのパート
子供が幼稚園に行き始めたらパートかアルバイトをしようと思っています。資格や経験は販売系ですが、最近アルバイト情報を集め始めたら「9時から13時」って殆どないんですね。コールセンターはありました。
幼稚園は14時には終わるので「延長保育をしてガッツリ働く」か「幼稚園の時間だけコールセンター」の二択です。保育園に入れるのはあまり考えていません。一応夫のお給料内で貯蓄は出来るのですが、中学に入るまでが貯め時と思っているので少しでも貯蓄に貢献しようかな、と。因みに夫は朝7時半に家を出るので早朝パートも難しいかな？と思ってます。
しかしこの「コールセンター」。大学時代に「同級生がその時給の高さに惹かれて働いたけど1週間で鬱になった」という噂を聞いてから何か怖い印象しか残ってません。
実際働いた経験がある方、どうですか？どんな人が向いてますか？
吃音気味なのにコールセンター勤務
先月末に現在の会社に入社しました。事務職だと思っていたのですが、配属はコールセンター。
日常生活に問題はない程度だけど、緊張するとどもってしまいます。電話でお客様と話しをしてるとどもってしまい、お客様を不安にさせてしまいます。本を読んで落ち着いて対応しようと心掛けていますが、一向に良くなりません。
周囲の同僚には馬鹿にされていて、社長は私が電話対応してると頭を抱え出します…
友達に相談すると、入ったばかりなんだからじきに良くなるよ。とか、今辞めたら、辞め癖つくよと言われます。
ただ、最近、会社に行くのが憂鬱です。体調面でも過敏性腸炎ガス型（周囲に迷惑をかけています）や赤面や発汗があり、会社を辞めようかと考えています。逃げでしょうか？
現在、試用期間中で社会保険と雇用保険加入済み。
この状況で辞めることは一般的に見て、リスクが高いでしょうか？
頑張って続けたら、吃音は治る可能性もありますか？
たらい回しの電話の実態（コールセンター）
データ入力で応募した企業にパートで応募しましたがコールセンター(苦情処理あり)に配属されてしまいました(泣)
有名企業ですが、コールセンター内は非常に狭く少人数で対応している為、常に電話コールが鳴り止みません。しかも少人数の役職達(若い男性社員)は誰も電話には出ず「電話鳴ってますよ！出て下さい」とアナウンスするばかりで、どんなに電話が鳴り響いていても自ら電話に出る事は無く、お客様に「いくら電話をかけてもつながらない」と更にクレームがつく事態です。
対応しているのは全て派遣とパートのみで正社員は対応しません。
自分自身も過去に何度か大企業(コールセンター)に『問い合わせ』をした事がありますが「たらい回し」や「理解不能者の対応」などを受け不満を増殖させておりました。
でもコレって全て派遣だったりパートの対応だからなのかも知れません。
結局「分からない人」が対応しており「分かる人(正社員)」は電話口に出ようともせず、どうにか派遣やパートで収めようと考えており、更に責任まで負わされます。自分が分からない事を相手に伝える事は非常に困難です。
企業の窓口となる業務なのに派遣や契約社員ばかりで、どんなにその企業の為に働いても報われない立場の人達です。
こんな企業が、今後も成長し続けるとはとても思えません。
今は「人件費削減」で人件費を削り成長している(利益を出している)企業ばかりで根本的な部分が崩壊しています・・・
「クレーム処理」で心身を壊した方の話なども多いと聞き正直、自分がこの業務をこなしていく自信が全く無く、苦しく毎日「辞めたい」と思いながら通勤してます。
派遣やパートでコールセンターに勤務されている方々の意見や、またコールセンターに「たらい回し」や「失礼な対応」を受けた方がいらっしゃいましたらお話をお聞かせ下さい。
コールセンターのＳＶ
コールセンターのＳＶになりたいのですが、
どうしたらＳＶになれますか？
始めはオペレーターからのスタートになるとは思うのですが。
派遣やバイトで経験を積めばよいのでしょうか？